近日，有消費者在網上留言稱優衣庫的衣服不好退貨了，原來線上下單門店退貨的方式將在5月1日被取消，只能在線上付費寄回指定地址。
據悉，自5月起所有線上下單的衣服無法拿到優衣庫線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至於是否需要額外支付運費則需要關注下單時產品是否包含有運費險。
那麼，線上退款需要自行承擔郵費嗎？客服給出了肯定的答覆。但記者追問推出該政策的具體原因時，客服只表示是「業務調整」。
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