在河南省鄭州市惠濟區長興路街道人大代表中心聯絡站，400平方米的民主陣地上，每天都在上演「民有所呼、我有所應」的生動實踐；33位四級人大代表和58名街道居民議事代表，如同「毛細血管」般覆蓋3個村9個社區；4年實現「建起來」「轉起來」到「活起來」的跨越。這裏不僅是「民意直通車」，還是「幸福加油站」。

    3月15日一大早，惠濟區長興路街道王砦村村民馬新愛就步履匆匆地來到了長興路街道人大代表中心聯絡站。

    「今兒人大代表、王璐書記在站里，我得抓緊反映下江山路一小孩子們上下學過馬路的事兒。」馬新愛口中的「站里」，就是長興路街道人大代表中心聯絡站。這裏不僅是河南省首批全過程人民民主基層示範點、鄭州市人大基層立法聯繫點、鄭州市「三官一員」進人大代表聯絡站試點，更是全力推進全過程人民民主在基層落地生根的「實踐樣本」。

    「江山路路寬，學校和小區就隔着一條馬路，孩子們一放學就喜歡橫穿馬路回家，走紅綠燈需要多走一里路。這車來車往的，不安全……」馬新愛思路清晰地提出校園交通隱患問題。

    「姨你別急，咱這就叫社區黨員、志願者穿上紅馬甲，先制止孩子們橫穿馬路的事，然後再和相關部門溝通，看能不能有更徹底的辦法解決……」鄭州市人大代表、王砦村黨委書記、長興路街道人大代表中心聯絡站站長王璐當即拍板，提出解決辦法。

    這樣的「溝通協調」，在聯絡站可謂家常便飯。

    據悉，該聯絡站自2021年成立以來，通過「線下+線上」模式高效履職。站內設接待室、議事廳等功能區，33名四級人大代表和58名居民議事代表覆蓋3個村9個社區，依託「鄭州市智慧人大平台」實現透明化履職。

    面對馬新愛反映的校園交通隱患問題，王璐不僅當即回復了，更是馬上行動了。他通過與有關部門和學校溝通對接，協調組建了「黨員+家長+教師」護學隊伍，為江山路一小的孩子撐起「安全傘」。這種「現場應答—分類處置—跟蹤督辦」的工作閉環，正是聯絡站「一二三四」工作新模式的縮影。

    王璐說，「一二三四」工作新模式，即搭建一個400餘平方米的代表活動平台，把握好街道居民議事會、代表監督活動「二個重點」，暢通代表定期進站聯繫選民、代表接待窗口增設到便民服務大廳、代表聯繫群眾二維碼廣範圍公示「三個渠道」，融合好智慧人大網絡平台、街道工委服務代表、代表學習培訓提升、人大代表和居民議事代表數字履職檔案「四項工作」。為激發代表履職熱情，聯絡站還推出了「月進站—季監督—年述職」機制。

    「過去亮代表身份總怕被誤解，老百姓不認識你，還反問『你說你代表你就代表了？該不是誆人的吧？』……現在進站，老百姓能看見你，他就會信任你，我現在履職底氣十足了。」惠濟區人大代表、宏達社區黨支部書記董曉紅的感慨，道出了代表們的共同心聲。

    聯絡站通過每月15日的「代表選民接待日」、代表二維碼「雲接待」等創新機制，實現了從「群眾找代表」到「代表在身邊」的轉變。過去一年，聯絡站協調推動解決多項民生問題，涵蓋養老服務體系建設、安置房建設、打造體育產業區、城市精細化管理等領域，真正實現「民聲」決定「民生」，「實事」真正「實施」，「民意」轉化為「滿意」。

    數字賦能更是激活了代表的履職效能。在鄭州市協和製藥廠，50名通過居民議事代表建議實現「家門口就業」的村民，月收入穩定在3000元——4000元。而之前，這些村民大多打着零工，不僅收入沒保障，而且生活也不規律。這一轉變，得益於惠濟區人大代表、鄭州市協和製藥廠總經理李洋在代表聯絡站的「聽民意」後「解民愁」。

    李洋當選區人大代表後，一次在進站和百姓溝通的時候，他得知轄區40——50歲的村民就業比較困難，多數靠打零工維持生計。他便想着：我是企業家，又是人大代表，就業機會當然要優先考慮咱附近的村民。

    「廠里有一位王大姐，家裏兩個孩子都在上學，孩子父親沒有勞動能力，一家老小在外租房，家庭開銷落在王大姐肩上。了解情況後，我們當即決定免費為其提供家庭宿舍。」李洋說，目前廠里已有近百個家庭宿舍，不僅幫助附近村民實現家門口就業，而且還幫他們解決了租房這項大支出。

    這些帶着溫度的履職故事，讓「基層民主」與「民生幸福」同頻共振。

    在「站里」，還有一個小細節很是生動：33名代表的名字、職務、電話和照片在一面牆上整整齊齊貼着。每位代表名字旁邊有個二維碼，老百姓如果有問題想要解決，但又見不到代表的話，直接掃描二維碼，就可以線上即時反映問題。而站里會把問題總結歸納後反饋給代表。能解決的當時解決，解決不了的列入台賬由相關部門共同解決。

    長興路街道人大工委主任李政表示：「在『鄭州市智慧人大平台』，我們轄區進站代表接待選民次數、建議辦理進度等數據實時更新，加之近期惠濟區人大出台的人大代表積分管理辦法，讓代表們履職動力更足、熱情更高。下一步，我們還將創新方式方法，做深做實『全過程人民民主基層示範點+』文章，推動全過程人民民主成為群眾可感可及的幸福密碼。」（郭延）