「您好，您的信息正確，這是您的房卡，請拿好。」 在皖南屯溪老街還淳民宿的前台，遊客章女士正在出示她通過平台提前預訂的房間信息，1分鐘不到，就辦完了入住手續。

    「通過平台，可以提前預訂房間，也可以了解當地旅遊景點和旅遊線路以及提前預訂景點門票，我感覺非常便捷，旅遊體驗感非常好。」遊客章女士說。

    而她口中所說的平台就是屯溪區創新打造的「徽州美宿集散和服務平台」。2022年屯溪區為了破解民宿在運營中存在的數據分散、運營成本高、營銷乏力等共性問題，聯合企業打造了徽州美術集散和服務平台，平台設置了民宿預定、運營管理、數據分析等功能，打通攜程、去哪兒等OTA渠道，在實現「一平台管全域」的同時，通過跨店協作、統一採購合作方式，實現人力資源的高效利用效率以及物品採購成本的下降。

    據了解，同一平台上的多家民宿之間可以實現人力資源的共享與協作。當一家民宿因客流量大而人手不足時，可向其他空閒民宿借調員工，這種跨店協作模式減少了每家民宿的人員儲備成本。同時，平台將眾多民宿的物資採購需求整合起來，形成大規模的採購訂單。以平台名義統一向供應商採購，獲得更低的採購價格。

    「入駐這個平台以來，我們的運營成本大幅度下降了，人力資源下降25%，易耗品的採購下降了20%以上。」屯溪老街還淳度假民宿經營者孫衛民說。

    平台的建立不僅為民宿經營者大幅度降低成本，還可以更有利於對民宿入住率、客源分布等各類數據的統計情況。「過去我們的統計靠人工逐戶摸排，現在平台自動歸集，對於各項數據能夠更加精準地分析。」屯溪區服務業發展中心負責人朱揚帆介紹到。

    這種「用數據說話」的精準運營，正成為屯溪民宿的新常態。目前，平台已吸引還淳度假、老街溪街庭院等26家精品民宿入駐，163家正在試用，簽約民宿平均入住率和品牌知曉度都有了更大的提升。

    受益於該平台的還有四月天民宿，主理人江珍珠告訴記者，她藉助大數據分析，深入了解市場需求，優化營銷策略，提升了入住率和收益。「我們會通過平台了解到遊客的地域、喜好，並有針對性的在民宿里開展一些徽文化體驗、書畫的撰寫，讓客人在我們這裏體驗感更好，同時，把我們民宿的品牌也推廣出去。」

    近年來，屯溪區以數字化改革為牽引，創新打造「徽州美宿集散和服務平台」，通過政企共建、數據賦能、集群發展，破解民宿行業「小、弱、散」難題，推動徽州民宿從「單打獨鬥」邁向「抱團共贏」，為全省乃至全國民宿行業高質量發展提供了「屯溪樣板」。

    「徽州美術集散和服務平台自2022年成立以來，為民宿產業帶來了新生機新模式，有效解決了『散、弱、小』的發展困境。下一步，作為主管部門，我們將進一步加大宣傳推廣力度，為遊客提供更高效，更便捷的服務，同時呢也有效提升溪宿品牌知名度和美譽度。」屯溪區文旅體局融合發展中心主吳虹表示。（記者 吳敏 通訊員 徐雅娜）