金融學院轄下負責研究工作的香港貨幣及金融研究中心今日（9日）發表「GenA.I.新時代：促進金融服務負責任地應用人工智能」的應用金融研究報告，發現香港金融服務行業正在穩步應用GenA.I.，75%受訪金融機構表示，已經推出至少一個GenA.I.的用例，或正進行試行計劃和構思用例，並探索具潛質的投資領域，預期相關比率在未來3至5年會上升至87%。

    報告顯示，在受訪金融機構中，大型金融機構的GenA.I. 應用率略高一些。83%受訪大型企業已經推出至少一個GenA.I.的用例或正準備應用，高於小型企業63%的應用比例。

    金融學院行政總裁兼香港貨幣及金融研究中心執行董事馮殷諾（頂圖左）表示，不等於中、小型機構不願意使用，在今次調查中看到，中、小型機構在GenA.I.採用未來數年都有提升，主要看到他們希望隨科技發展，他們可找到更好的用例、更好的科技幫助他們去採用GenA.I.。

    同時，金融服務業的GenA.I.應用集中在機構內部，而非直接面對客戶。75%受訪機構視GenA.I.為提升生產力和營運效率的工具，53%的機構則認為其有助推動創新和增強決策能力。

    報告亦指，模型準確性、數據隱私與安全及資源和人才不足，為GenA.I.的應用帶來挑戰。在應用 GenA.I.時，受訪金融機構認為風險管理的首三項考慮因素是模型的表現與準確性（95%）、模型的透明度與可解釋性（65%），以及數據私隱與安全（64%）。

    然而，隨着運算資源需求較低的模型出現和科技轉趨成熟，加上監管機構的支持，將有助GenA.I.逐漸廣泛使用。

    「人在環中」被視為一個必要的方式以確保妥善的風險管理與控制。約80%受訪金融機構認為使用和開發GenA.I.所需的專門技能是行業面對的主要技能缺口之一。60%受訪者指出合規技能是支持 GenA.I.應用中另一個主要技能缺口。

    為填補技能缺口，受訪的金融機構正通過培訓現有員工、招聘賢能，以及與其他公司（尤其是 GenA.I.服務供應商）合作。金融機構尤其重視持續進修與創新，並加強現職數據和技術團隊在數據科學、雲計算和商業分析等領域的培訓。

    馮殷諾指出，目前整個GenA.I. 行業均缺乏人才，金融機構現時只着眼於如何培訓及招攬人才，從而簡化工序，更好地照顧客戶的需要。至於GenA.I. 的發展會否取代人手，他認為，目前不是金融機構的着眼點。（記者 林德芬）

    頂圖：（左起）金融學院行政總裁兼香港貨幣及金融研究中心執行董事馮殷諾、香港貨幣及金融研究中心主管衛頌飴。