2024年被譽為AI應用元年，深圳龍崗通過對既有業務系統進行深度智能化重構，實現了對協同辦公平台、城市治理「一網統管」體系、政務服務「一網通辦」體系、政府門戶網站及部門核心業務系統的全棧式AI賦能，標誌着龍崗選擇了一條以系統級改造實現質效躍升的攻堅之路。基於這條路線，截止目前，龍崗已累計落地44項政務AI創新成果，將人工智能技術深度嵌入政務工作流。近日，龍崗區再次為這場AI化熱潮「加速」，正式發布上線「政務智能體百千萬共創平台」，並同步啟動AI「授漁行動」。

　公共AI應用開發新範式

　政務智能體百千萬共創平台，由龍崗區政務和數據局組織建設，該平台集成AI應用開發工具箱，低門檻甚至零門檻即可完成一個AI應用開發，並在政務外網本地化部署，落實「數據不出域」安全要求。這一平台上線，意味着理論上人人都可以是AI開發員，每個人都可以基於自身業務需求自行開發政務智能體，是政務領域AI應用開發的新模式。以前，公共部門工作人員在工作中遇到堵點痛點想用AI技術輔助解決時，需要先提出需求，再「假手於人」請專業公司或人員幫忙開發，現在再遇到類似情況，工作人員就可以自己在共創平台上通過「搭積木」「拖拉拽」的方式，自己開發智能體，並通過API接口調用等方式，將這些智能體嵌入到各個信息化系統的業務流程中。

　在發布會現場，零技術基礎的區疾控中心甘立勤演示了其基於共創平台開發的「AI+疾控」應用。該應用聚焦食物中毒等突發公共衛生事件，通過全流程智能輔助系統，實現病因推斷、多學科交叉分析等核心功能。經實測，其在食物中毒等突發公共衛生事件的判斷與處置效率上較商用大模型工具提升11%-60%，成為基層應急人員的高效決策助手。

　AI「授漁」行動同步啟動

　龍崗智慧中心，一場關於人工智能的「變革」悄然拉開序幕——龍崗區AI「授漁行動」（全員AI培訓）正式啟動。不是高冷的技術發布會，而是一場面向全體公職人員的AI實戰賦能革命。從「授人以魚」到「授人以漁」，龍崗正以全域覆蓋、全員參與的姿態，將人工智能真正嵌入城市治理的肌理之中。

　這場由龍崗區委組織部聯合區政務和數據局推動的AI「授漁行動」，核心不在「講AI」，而在「用AI」。值得注意的是，龍崗同步舉辦了

　「AI賦能千行百業專題培訓班暨人工智能全員培訓示範班」，100多名學員在短短5天內，依託政務智能體百千萬共創（試用）平台，催生了121個智能體應用，覆蓋政務辦公、城市治理、民生服務等多個場景。其中，「AI+綜合寫作」「AI+訴求分析」等30多個智能體已向政府各部門開放共享。培訓期間，有單位的場景專員反饋：「平台實現了需求轉化閉環，現在遇到業務痛點，我們不再需要層層申報採購，自己就能快速驗證解決方案。」

　現階段，通過搭建低門檻、高效率、強落地的智能體平台，龍崗區讓每位公職人員都能像使用辦公軟件一樣，開發出屬於自己的AI助手。在啟動儀式現場，來自某街道的首席數據官深有感觸：「以前總以為AI開發需要專業團隊，現在通過政務智能體百千萬共創平台，我們的網格員用半天就能搭建出『AI+糾紛調解』工具。」

　下一步，龍崗還將持續實施全員AI培訓計劃，開展智能體應用大賽、AI實戰訓練營、「AI+政務」創新案例徵集、人工智能專題講座進單位、智能辦公技能比拼等系列AI「授漁行動」，實現人工智能培訓覆蓋全體幹部，不斷提升數字化素養與智能化應用能力，培養出一批「懂業務、會創新、用得起AI」的複合型幹部，大力推動AI技術在政務領域的深度融合，為龍崗政務注入「數字生產力」，切實提升政務工作和服務效能。（記者：伍敬斌）