4月4日，清明假期第一天，湖南高速會同服務區上演了一場高效暖心的失物尋回的故事。一對從廣州返回銀川的夫婦因身體不適在服務區休息時不慎遺落錢包，內裝千餘元現金及身份證等貴重物品。湖南高速工作人員迅速聯動，僅用不到一小時便將失物完璧歸趙，夫婦二人親筆寫下的感謝信為這場春日裏的「高速溫暖」寫下生動註腳。

    突發：服務區遺落錢包 緊急求助遇轉機

    當日下午，熊先生夫婦駕車途經湖南高速會同服務區短暫休整後繼續趕路，直至抵達江市收費站時才發現錢包遺失。焦急的夫婦立即向收費站工作人員求助。了解情況後，工作人員第一時間聯繫會同服務區現場管理員，在得知情況後現場管理員馬上行動起來。

    聯動：監控排查雙管齊下 多方接力速尋失物

    服務區管理員迅速在他們休息停留過的地方尋找，結合時間段對停車區域展開地毯式排查。通過仔細搜查，發現錢包被遺落在司機之家沙發的夾縫內。經現場核實確認後，管理員立即與失主電話核對物品信息。此時，江市收費站工作人員主動驅車護送張先生夫婦返回30公里外的會同服務區，全程提供「一站式」協助。

    溫情：手寫信點讚「路燈」精神 湖南高速服務再升級

    「錢包里的證件和現金一樣不少，這樣的效率和服務讓我們太感動了！」接過失而復得的錢包，夫婦二人當場寫下感謝信，特別提到「湖南高速工作人員的專業與溫暖」。據悉，湖南高速集團近年來持續深化「路燈」服務品牌建設，各服務區年均處理失物招領超百起，本次事件正是常態化服務模式的縮影。

    會同服務區管理人員表示，今後將持續秉承「用心服務區，超越期待」的服務理念，讓服務區成為旅途中的「安心驛站」。這場兩地聯動的愛心接力，不僅守護了旅客的財物安全，更傳遞着湖南高速「路燈」的服務溫度。（記者 文新征 通訊員 唐環宇）