為精準破解市民遊客「尋廁難、如廁急」難點問題，近日，廣州市荔灣區城市管理和綜合執法局推出智慧公廁小程序，致力為每一位市民和遊客提供更加舒適、便利、貼心的城市如廁體驗。即日起，市民遊客只需通過微信搜索「荔灣公廁」即可登錄小程序或掃描公廁指示牌上的二維碼，快速獲取周邊公廁並實時導航。這一創新舉措不僅提升了城市公共服務效能，更為打造「人文荔灣、便民荔灣」的城市名片注入智慧動能。

　「荔灣公廁」小程序。

　精準定位，熱門景區如廁無憂

　作為廣州老城區文化地標，荔灣區永慶坊的騎樓街巷與沙面島的歐式建築群等景點常年吸引大量市民遊客前來打卡。然而，景區人流密集、街巷錯綜複雜，公共廁所的位置常讓人「眾里尋他千百度」。針對這一難題，荔灣區創新推出智慧公廁小程序，依託「互聯網+公廁」模式，集成全區近200座公共廁所信息。市民遊客只需掃描二維碼，地圖上便會自動顯示周邊公廁的詳細信息，包括開放時間、母嬰室及無障礙設施等情況。用戶選擇指定洗手間後，可跳轉至地圖應用，使用精確的導航服務尋廁，讓「方便之事」更方便。

　科技賦能，惠民服務更有溫度

　「小程序覆蓋全區市政公廁、景區公廁及社會開放廁所，數據動態更新，確保市民遊客『查得到、找得准、用得好』。」荔灣區城管局相關負責同志介紹，用戶通過微信搜索「荔灣公廁」，即可實時查看公廁位置、距離及設施詳情。地圖界面清晰、簡潔，點擊廁所圖片可查看公廁簡介、公廁的外部照片等信息，如男女坑位數、是否有母嬰室、無障礙設施等，市民遊客選中想要去的公共廁所，再點擊導航圖標，跳轉至手機任意一個地圖APP，即可導航至此公廁。

　沙面島景區公共廁所。圖源 南方網

　評價反饋，文明窗口全民共建

　除基礎服務外，小程序還開設「建議反饋」通道，市民遊客可對公廁環境、公廁開放時間、設施維護情況、導航是否準確等進行評價，管理部門將根據反饋優化和提升服務。據悉，荔灣區近年來持續推進公廁升級改造，結合西關文化對永慶坊、荔枝灣景區公廁進行嶺南風格改造，並引入智能除臭、人臉識別取紙等科技設備。此次小程序上線，既是民生服務的數字延伸，也是擦亮城市文明共建窗口的重要舉措。

　小廁所關乎大民生，更是城市溫度與治理水平的生動體現。2024年荔灣區對轄內30座環衛公廁進行了升級改造，在迎接全運會的重要節點，荔灣區進一步創新推出智慧公廁小程序，通過智慧化手段破解尋廁問題，既提升了市民遊客體驗，也為老城區煥發新活力注入強勁動能。通過整合全區公廁資源，上線智能導航、實時監測、便民服務等多項功能，讓「方便」之事更加方便。未來，荔灣區將持續升級公廁服務體系，推動覆蓋更多場景，以更高標準、更優服務迎接八方來客，讓市民遊客在領略西關風情的同時，感受觸手可及的便利與幸福。