2025年春運臨近。根據民航局預測，今年春運，民航旅客運量有望再創歷史新高至9000萬人次。今年春運於1月14日啟動，2月22日結束，共計40天。為全力服務往來廣東旅客出行需求，東航積極提高飛機利用率，利用加班、機型換大等方式增加運力。

    今年春運，東航華南地區方面共增班1092班次，主要集中在廣州、深圳、揭陽潮汕機場。增加的班次多為探親熱門線路及冰雪游線路，如廣州至蘭州、合肥、濟南、寧波、青島、南昌等，深圳至西安、成都天府、武漢，揭陽至武漢、上海、桂林，湛江至武漢、贛州、合肥等。值得注意的是，今年春運，東航增開了廣州-哈爾濱、深圳-哈爾濱的直航航線，以迎接冰雪遊客流。此外，東航還將廣州至西安，深圳至西安、昆明，揭陽至虹橋等共計132班客流量較大的航班換為較大機型執飛。

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    今年春運啟動較早，探親流、務工流、學生流、旅遊流重合，預計節前出行高峰疊加明顯。東航預計，廣深地區的出行高峰將出現在1月17日至20日、1月23日至26日、2月3日至5日；珠海出港高峰將出現在1月22日至27日，返程高峰為2月3日至5日；汕頭、湛江的出港高峰將出現在2月1日至7日期間。

    今年春運，東航進一步提升旅客服務水平，工作人員在白雲機場可利用「GWS登機口工作站」，在登機口隨時隨地為旅客提供航延後改簽、換座等多項服務，實現登機口區域內旅客服務及航班保障一站式服務。旅客無需折返於安檢內外辦理退改簽、改座等手續，春運出行更為便捷。

    東航還在白雲機場T1航站樓東三指廊設置了一個佔地300平方米的中轉旅客休息室，內設更衣室、躺椅、熱飲、充電等服務設施，為中轉旅客提供服務。

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    今年春運適逢哈爾濱2025年第9屆亞冬會舉辦。為服務相關人員前往亞冬會舉辦地哈爾濱，作為本屆亞冬會航空合作夥伴，東航將於2025年1月27日至2月17日在廣州白雲機場設置亞冬會專屬抵離櫃枱，為包括運動員、教練員、工作人員、官員等在內的亞冬會相關人員在廣州白雲機場乘機提供高效、便捷、優質且零差錯的抵離和中轉服務。該服務面向於包括東航在內的所有航司涉亞旅客。

    2025年春節期間，東方航空還與廣東省文化和旅遊廳聯合開展「東航『粵』見惠贈」活動，引客入粵入灣區。「東方萬里行」會員在東航官網購買2025年1月8日至2025年1月27日東航上航實際承運，國內（不含中國港澳台）到達廣州、深圳航班（含經停）最終票面金額為500元（含）以上，800元以下的，贈送1張50元返程航線機票抵用券；最終票面金額為800元（含）以上的，贈送1張100元返程航線機票抵用券。抵用券適用航班日期為：2025年2月8日-2月28日（部分艙位、航線不適用，具體以官網展示為準）。

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    「引薦人獎勵計劃」也在持續推進。該產品是東航面向全體用戶推出的一款全新積分獎勵產品。旅客成為引薦人後，邀請好友在東航官網、APP、小程序等官方渠道購買機票和出行產品，最高可獲得10萬點「東方萬里行」里程積分，里程積分可用於兌換免費機票、兌換出行權益、兌換商城商品等。成為引薦人或接受好友邀請還可享受專屬購票優惠。（記者 盧偉 通訊員 東宣）

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