2025年春節，新疆鐵路假日運輸期自1月26日開始至2月5日結束，為期11天。記者從中國鐵路烏魯木齊局集團有限公司獲悉，春節假日運輸期間，新疆鐵路累計發送旅客151.39萬人次、日均達13.76萬人次，較2024年同期增幅11.5%。其中，1月26日為單日客發最高，達17.21萬人次，較2024年假日運輸期單日最高增幅9.9%，創春節運輸期單日客發歷史新高。

    新疆鐵路部門為滿足各族旅客日益增長的美好出行新期待，着力打造「天山雪蓮」客運服務品牌，多措並舉服務旅客溫馨便捷出行。假日運輸期間，新疆鐵路部門結合假期探親流、旅遊流、通勤流、務工流高度疊加的實際情況，以烏魯木齊為中心，持續加大成都、上海、涪陵、武昌、喀什、和田、阿勒泰、伊寧等熱門方向臨客開行密度，同時採取動車組重聯運行等方式，為旅客假日出行提供充足運力保障，累計加開旅客列車341列，日均加開31列，同比增長77%。

    假日運輸期間，新疆鐵路部門發揮各主要車站「天山雪蓮」服務台作用，推出「天山雪蓮伴您行」特色服務舉措，為旅客提供諮詢引導、重點旅客候乘等無微不至的溫馨服務；各主要車站與地方文旅部門聯合成立「天山雪蓮服務隊」，在候車大廳為有需要的旅客介紹著名景區及當地文化民俗活動，並與交通部門實時共享客流交通信息，及時調整公交運營班次、調運出租車、網約車，為旅客做好接駁服務；大力開展「天山雪蓮」志願者服務，各主要車站累計參與人數1200餘人次，主動為有需求的旅客提供夠取票引導、免費行李搬運、老幼病殘孕等重點旅客便捷進出站等服務。烏魯木齊站客運服務品質提升補強工程效果明顯。旅客進站流線實施「驗檢合一」，旅客親友進站接送更加便捷，同時在安檢口設置「便民快遞櫃」，方便旅客將不便乘車攜帶的物品及時託運郵寄。哈密、奎屯、庫爾勒、阿克蘇等站開展「天山雪蓮伴您行」主題文化活動，現場書寫春聯為旅客送上新年祝福。

    各次旅客列車統一設置「天山雪蓮」服務點，方便旅客及時辦理升席、重點旅客服務，並提供旅遊目的地、交通接駁諮詢等免費服務；在進京、進滬，南北疆等主要方向旅客列車上，列車工作人員精心準備「天山雪蓮伴您行」列車春晚，為乘車旅客獻上民族歌舞、與旅客開展互動答題，讓旅客感受到濃濃的節日喜慶氛圍。（記者 黃萍 通訊員 穆志鵬）