4月21日，有北京消費者在社交媒體曬出與京東創始人劉強東合影，照片中劉強東身穿京東外賣騎手工服，手持外賣，疑似親自參與京東外賣的一線配送服務。該消費者配文表示，「接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦，祝京東生意紅紅火火，蒸蒸日上！」隨後，京東證明了確有此事。同日，有京東騎手發布視頻稱，自己送貨回來後，被劉強東請吃火鍋。視頻中，眾多騎手圍坐一起吃火鍋，劉強東還表示自己下午也特意去送了幾單外賣，「見到大家很開心，今天我特意去送了幾單外賣。」（視頻 唐藝丹 校對 海綿 監製 謝嘉敏）
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