英國切斯特大學金融科技及數據分析教授 梁港生

　人工智能（AI）已成為現今世界的熱點話題，吸引了人們的廣泛關注。

　隨着創新技術不斷湧現，AI 正以前所未有的速度融入從醫療、金融到教育和物流等各個行業。然而，在這種樂觀情緒和興奮中，一個關鍵問題卻不應該被忽視，這問題就是人工智能幻覺（AI Hallucination）。

　人工智能幻覺是指人工智能系統在沒有任何事實依據的情況下，生成虛假或誤導性內容的現象。簡單來說，就是AI在「胡編亂造」，說出一些看起來像是真的、但其實是錯誤或虛構的資訊。例如，一個聊天機器人在回答問題時，信誓旦旦地提供了一些資料或數據，結果後來發現根本不存在。又或者，AI在生成文本或圖像時，創造出完全虛構的人物或事件，讓人誤以為是真的。這種現象主要出現在大型語言模型（LLM）或圖像識別系統中，尤其是當模型遇到模棱兩可或不完整的數據時，為了給出「有條理」的答案，它會憑空「腦補」出內容。人工智能幻覺之所以危險，是因為它表現得非常有自信和真實感，讓人不容易察覺到錯誤。這在商業應用中尤其危險，因為錯誤資訊可能導致決策失誤或誤導用戶。

　然而弔詭的是，這種技術缺陷在某些領域竟顯現出獨特價值。有廣告商已將人工智能幻覺應用於行銷創意生成，透過機器「非理性聯想」產出超越人類想像的文案；也有遊戲商利用此特性，為開放世界遊戲自動生成獨特劇情分支。研究指出，AI幻覺激發的突破性思考模式，在2025年可能創造270億美元的商業價值。

　事實企業的終極考驗不在消除幻覺，而在駕馭這種「創造性錯誤」。未來的贏家或許是那些能將「創造性錯誤」轉化為競爭優勢，同時構建「數位免疫系統」的組織。正如火焰既推動文明亦需小心駕馭，AI幻覺的雙面性終究考驗着人類在創新與錯誤間的平衡智慧。