位於黃山腳下的黃山區境內的高鐵黃山西站自去年開通以來，通過精細化管理，不僅在硬件設施上不斷升級，還在服務品質上精益求精，樹立良好形象。今年春運，黃山西站做到零投訴。

　打造便捷西站。黃山區投入30餘萬元實施站前廣場改造，建成出租車、網約車、公交車、社會車輛專用停車區，同步更新指示牌11處，安裝隔離護欄240米、遮陽棚400平方米，實現分類停車、排隊接客。開通旅遊快速專線5條，城市公交線路13條，實現鐵路與城市公交、出租網約車快速換乘。

　打造靚麗西站。黃山西站做到每日「定時、定人、定車、定路線」對公交站點、隔離護欄、果皮箱、公共座椅等重點部位進行精細化沖洗保潔，修剪綠化1900餘平方米，補植各類花卉、苗木300餘株，及時清除「牛皮癬」和更換景觀燈，全力「擦亮」高鐵窗口風景線。

　打造放心西站。強化「交通+城管+公安」聯勤聯動，通過定點值守與移動巡邏等方式，嚴厲打擊追客拉客、強制拼車、加價拒載、非法營運等違法行為。在醒目位置設立監督舉報電話，便於社會監督。對於相關違規現象，依法依規嚴懲。

　打造溫馨西站。開展出租車、網約車從業人員教育培訓，簽署承諾書。明確「六嚴禁」「兩嚴格」要求，督促從業人員文明駕駛、依法經營。啟用微信掌上公交小程序，方便遊客隨時查看公交線路。招募志願者，提供交通導引、旅遊宣傳、搬運行李、失物招領等多項服務，收到河北唐山劉女士贈送錦旗表達感謝。同時，黃山區多個酒店、民宿開通直達式接客，為旅客出行提供更為便利化、個性化、定製化服務。（記者 吳敏 通訊員 尹君芳）