由政務司司長領導的節慶安排跨部門工作小組今日（24日）就今年農曆新年假期期間的旅客流量估算及安排，發放最新資訊。今年農曆新年假期期間（即1月28日至2月4日），經入境處與深圳出入境邊防檢查總站等內地部門協商後，入境處預計約有734萬人次（包括香港居民及訪客）會經各陸路邊境管制站進出香港。當中，羅湖管制站、落馬洲支線管制站及港珠澳大橋管制站將會非常繁忙，預計每日平均分別約有20.5萬、19萬及14.6萬人次出入境。

為疏導假期期間的旅客流量，入境處已減少前線人員休假，以便彈性調配人手，加開檢查櫃枱及通道以疏導人流及車流。同時，入境處亦會增派保安人員協助維持旅客過關秩序。另一方面，入境處亦會連同香港警務處、香港海關和香港鐵路有限公司在羅湖管制站成立聯合指揮中心，以作出相應的部署及採取適當措施，並與深圳邊檢總站等內地部門緊密聯繫，密切留意人流情況及在有需要時採取適當分流疏導措施，確保過關人流暢順。

為避免旅客在口岸過關的輪候時間過長，入境處呼籲所有經陸路往返內地的旅客應預早計劃行程，盡量避免選擇在繁忙時段過關，並留意有關各邊境管制站交通情況的電台或電視廣播。旅客可瀏覽入境處網頁www.immd.gov.hk，查看各邊境管制站的繁忙時間。此外，市民及旅客亦可透過入境處流動應用程式隨時隨地查閱各陸路邊境管制站的估計輪候過關狀況，以便計劃行程及減省排隊時間。

市民及旅客市民及旅客掃描二維碼下載「香港入境事務處」流動應用程式後，打開程式選擇「所有服務」，再選擇「陸路邊境管制站等候時間」，可透過流動應用程式查閱各陸路邊境管制站的估計輪候出入境過關狀況。

入境處呼籲旅客在過關前往內地時，應緊記帶備身份證明文件及前往內地的有效旅行證件。香港居民出門前應檢查回鄉卡的有效日期，而香港非永久性居民則須帶同其有效的智能身份證及簽證身份書或旅行證件過關。至於因遺失或補領身份證而獲發申請香港身份證收據的市民，或未滿11歲而已領有香港身份證的兒童，他們應同時帶備有效的旅行證件或回港證過關。

現時入境處已在各管制站裝設約700條e-道。「非觸式e-道」服務現已經擴展至所有管制站，已登記的合資格香港居民可透過「非觸式e-道」手機應用程式產生加密二維碼進入e-道，再配合容貌識別技術核實身份自助辦理出入境檢查手續。此外，各管制站已向訪港旅客提供更方便的自助離境服務「離境易」。這項服務採用容貌識別技術核實訪港旅客的身份，讓合資格並持有電子旅行證件的訪港旅客經「離境易」e-道辦理自助離境手續，無須預先登記。

香港居民在外旅遊時如需協助，可致電入境處「協助在外香港居民小組」的24小時求助熱線，電話：（852）1868；透過入境處流動應用程式以網絡數據致電「1868」熱線或使用1868聊天機械人；發送訊息至1868 WhatsApp求助熱線或1868微信求助熱線；或提交網上求助表格求助。