隨着科技演變，香港郵政的服務也隨時代進步。新一屆公務員事務局局長嘉許狀得主之一、從事郵政工作超過30年的郵務主任陳耀輝，就見證香港郵政一步步從傳統郵政服務轉型為物流服務提供者。另外，據香港郵政業務發展總監胡柏堅介紹，香港郵政將致力開拓「一帶一路」國家、東盟、中東和「金磚＋」等市場；又會針對大灣區蓬勃發展的電商市場，積極開發多元化服務，期望與業界實現互利共贏。

　效力香港郵政超過30年的陳耀輝（阿輝）見證着香港郵政由提供傳統郵政服務，轉型成為物流服務提供者，他始終堅持用心服務市民。阿輝自1990年入職，現時於長沙灣派遞局任職，他每日清晨六時許便回到工作崗位，監督派遞局日常運作，確保各類郵件按服務承諾派遞。他形容自己是同事的「信心擔當」：「我通常最後一個收工，要等所有郵差完成派遞工作，確保他們沒有遇上任何突發情況才離開。」憑着傑出的工作表現，阿輝榮獲新一屆公務員事務局局長嘉許狀。

　隨着市民使用郵政服務的轉變，香港郵政轉型成為物流服務提供者。阿輝表示，派遞局現時處理多了電子商貿相關服務和郵包，郵差需兼顧派遞傳統郵件及電商郵包，「我經常鼓勵同事一起擁抱挑戰，配合香港郵政轉型，繼續為市民提供有溫度、貼心的服務。」

　推進內含鋰電池產品派遞服務

　胡柏堅則指出，香港郵政積極發展電子商貿服務，相關郵件量於過去五年持續上升，由2019/20年度的140萬件，增至2023/24年度的260萬件。香港郵政為配合業務發展，目前本地電商服務的自提點總數超過750個，並於2022年起在中央郵件中心採用機械人分揀系統，提升處理小型郵包的效率。

　談及未來發展，胡柏堅表示，香港郵政將加強與電商平台、集運商及物流提供者的溝通，發掘商機。跨境業務方面，將致力開拓「一帶一路」國家、東盟、中東和「金磚＋」等市場，同時重點推進內含鋰電池產品的派遞服務。

　針對大灣區蓬勃發展的電商市場，胡柏堅強調，香港郵政會積極開發多元化服務，期望與業界攜手合作，實現互利共贏。（記者戴合聲）