2024年，各家消費金融公司積極發展技術，AI等成為新「熱詞」。

　今年伊始，中原消費金融便在旗下柚卡APP上線了「信鴿」系統，客戶可以通過智能交互，自己補充賬單、銀行流水等，多維自證信用，為客戶提供更為高效精準的授信和服務。

　「『信鴿』系統能顯著提升信貸審批的效率和準確度。」中原消費金融柚卡產品負責人介紹，「我們在日常與用戶交流中發現，通過『信鴿』提供相關資料後，用戶的等待時間明顯縮短，且授信額度有了顯著升高。」

　中郵消費金融立足消費金融業務場景，以更強大、精準的數據處理能力和智能分析能力，重塑「郵遠見2.0」大模型的業務流程和服務模式，實現對內提升效率、對外提升體驗的「雙提升」。在金融數字人領域，推出全天候服務於消費金融客戶的智能數字人——「郵小寶」，通過高度擬人化形象和智能化交互，在客戶服務、風險面審、知識科普、新聞播報等關鍵場景中，提供更有溫度的個性化優質服務，引領消費金融數字化轉型新趨勢。

　招聯則發布了行業首個開源大模型「招聯智鹿」、行業首個輕量級大模型「招聯智鹿二代」。與此同時，還創新推出以「自信」「自愈」為代表的數智化「自服務」體系。

　通過AI語音助手的高效指引，40%的客戶能夠在傳統機構無法提供服務的時間完成自助認證和審批，實現時間和空間上的無障礙操作，金融服務的可得性與便捷度進一步提升。

　馬上消費自主研發了全國首個金融領域大模型「天鏡」。據悉，該模型已在智能營銷交互、數據決策支持、防偽安全等八大應用場景中全面服務超2億用戶。目前，馬上消費正式推出了「天鏡」2.0版。這一新版本在模型技術創新、標準制定、科研成果轉化及具體應用等方面均取得了突破性進展。

　「人工智能未來的發展方向應當是構建一個共生與合作的生態系統，馬上消費已經進行了大量的探索和嘗試。」馬上消費人工智能研究院院長陸全表示。他還倡導構建一個開放的生態系統，鼓勵多方參與，共同參與AI治理，通過共享資源和知識，實現更廣泛的AI治理目標。（深圳商報首席記者 謝惠茜）