近日，由中國旅遊報社發起的2024「旅遊滿意在山西」旅遊行業優質服務典型案例徵集結果公布。洪洞大槐樹尋根祭祖園等10個景區入選。

    據介紹，本次徵集活動由文旅行業專家等組成評審委員會，從報送的案例中，聚焦規範文旅市場秩序、強化標準服務、狠抓安全質量、開展誠信經營、豐富產品供給、提升服務體驗等方面遴選出10個旅遊行業優質服務典型案例進行公布、點評、推廣。

    10個典型案例各有亮點、各具特色。太行山大峽谷八泉峽景區加大資金、人員、服務、環保等投入力度，完善基礎設施建設，實施生態修復工程，健全志願服務、投訴處理等機制，帶來了遊客旅遊體驗的提升。

    太行錫崖溝旅遊度假區協商成立綜合執法大隊加大市場秩序治理，強化全程服務監督，夯實了度假區高質量發展的基礎。

    山西省圖書館緊扣文旅融合深度發展，通過構建「空間營造+業態融合+服務保障」三位一體的模式，滿足讀者個性化、儀式感、品質型的深層需要[我覺得應去掉。]，讓讀者體驗到文化的深度。

    中國（平遙）監察文化博物館圍繞監察文化主題，挖掘歷史文化價值，創新宣教方式，讓監察文化、廉潔文化「傳」下去、「活」起來、「走」出去，讓黨的創新理論、廉潔文化走向群眾、深入人心。

    黃崖洞文化旅遊區對標國家標準及行業標準，把控旅遊服務和旅遊品質，將標準融入日常工作，不僅提升了景區服務水平，也提高了遊客的滿意度。

    綿山風景區秉承一切以遊客為中心的發展理念，從規範文旅市場秩序、提升安全生產水平、完善內部管理等方面不斷發力，營造了市場秩序安全、遊客人身安全、企業管理安全的良好局面。

    張壁古堡注重與質監、公安等[多了個等字]等職能部門協作，在規範市場秩序、推進業態融合創新等方面持續發力，提升了遊客滿意度，促進「流量」變「增量」。

    洪洞大槐樹尋根祭祖園將標準化理念根植於景區管理、遊客接待及產品創新等全流程，塑造了品牌形象，提供了以旅遊服務標準化促發展的示範樣本。

    五台山風景名勝區通過統籌「四治」，將「治危」「治髒」「治亂」及系統治理相結合，既實現了社會治安綜合治理水平提升，也實現了旅遊市場秩序優化的目標。一點一滴的小變化，讓遊客感受到了旅遊服務的溫度、社會管理的力度，也讓遊客共同見證着越來越好的五台山。

    皇城相府生態文化旅遊區深度挖掘文化內涵，打造「旅遊+演藝」新業態，增加與遊客互動的新產品，實現景區產品從「觀光式」到「沉浸式」的體驗轉變，遊客服務體驗不斷提升，有力推動了旅遊服務的轉型升級。

    此次徵集活動進一步擦亮「旅遊滿意在山西」品牌，推動山西省旅遊市場規範有序、旅遊服務質量全面提升，吸引更多遊客走進山西、了解山西、愛上山西。（楊亮）