中信銀行東莞分行堅持「以人民為中心」的價值取向，積極響應監管部門號召，於2025年3月全面開展「保障金融權益 助力美好生活」主題宣傳活動，通過「線上+線下」宣傳陣型，累計開展活動40餘場，覆蓋市民2800餘人次，切實提升公眾金融素養和風險防範意識。

    多維陣地聯動  構建沉浸式宣傳場景

    該行以全轄27家支行為核心陣地，升級打造網點金融教育專區宣傳專欄。網點LED屏滾動播放活動口號，電視循環展播金融知識視頻，公眾教育區集中陳列防詐手冊、理財指南等10餘種宣傳資料，廳堂內懸掛主題橫幅營造濃厚氛圍。針對「一老一少一新」重點群體，特別推出「金融知識微課堂」，由網點人員現場講解防騙技巧、手機銀行等線上渠道使用等實用知識。

    精準觸達客群  創新開展特色活動

    3月15日當天，該行統一組織「社區金融服務日」，27家支行同步走進周邊商圈、公園、企業開展宣傳。在活動現場，工作人員通過案例講解、互動問答等形式，向市民普及防範電信詐騙、非法集資等金融知識，發放宣傳折頁超1500份。活動期間，全行員工同步在微信朋友圈發起#中信銀行東莞分行3·15金融宣傳#話題，吸引超500人次參與互動。

    長效機制建設，打造消保服務品牌

    為深化活動成效，該行建立「行長接待日」長效機制，3月期間，全體支行長佩戴「行長零距離」綬帶，駐點廳堂提升服務質效，面對面傾聽客戶訴求，現場解決金融服務問題20餘件。同時，各支行與轄區反詐中心聯合開展「金融知識進萬家」活動，通過真實案例剖析、風險提示等方式，幫助市民築牢金融安全防線。

    據中信銀行東莞分行相關負責人介紹，未來，中信銀行東莞分行將以此次活動為契機，持續推進金融知識普及常態化，通過「網點+社區+線上」多渠道融合，構建全方位、廣覆蓋的金融消保服務體系，為營造安全放心的金融消費環境貢獻力量。（記者 冷運軍）