近日，哈爾濱第九屆亞洲冬季運動會正在如火如荼地進行中。東航作為本屆亞冬賽事的官方合作夥伴，深度參與亞冬、支持亞冬、服務亞冬、傳播亞冬，以「精心、精準、精緻、精細」的服務保障，助力亞冬會的順利舉辦。記者從東航方面獲悉，從春節長假到亞冬會舉辦期間，東航廣東各地前往哈爾濱的航線上座率均保持在較高水平。

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    加開航線、設立服務櫃枱助力亞冬會舉辦

    為助力亞冬會，今年冬春航季，東航加開了廣州-哈爾濱、深圳-哈爾濱兩條直航航線，和揭陽潮汕-煙臺-哈爾濱航線。加上此前開通的珠海-寧波-哈爾濱航線，東航在廣東省內每天有10個班次往返哈爾濱。受近年來「冰雪熱」和亞冬會疊加影響，春節長假期間，廣深珠汕前往哈爾濱的航班上座率均在九成以上。

    東航在廣州白雲機場啟用了亞冬會抵離綜合服務櫃枱，為始發或中轉往返哈爾濱參賽的旅客提供相關服務。亞冬會開幕前，白雲機場亞冬會抵離綜合服務櫃枱共服務保障涉亞航班75班次。

    隨着亞冬會賽程過半，部分「冰雪迷」觀眾和運動員、裁判員開始返程，從哈爾濱返程的航班上座率也持續高企。近一周來，哈爾濱前往廣深的航班接近滿客，從2月7日至12日，白雲機場亞冬會抵離綜合服務櫃枱共服務保障涉亞航班22班次。

    2月11日，馬爾代夫奧委會主席MOHAMED ABDUL SATTAR 乘坐東航MU9815航班從哈爾濱飛抵廣州，東航廣東分公司地服部做好相關接機服務保障。MOHAMED ABDUL SATTAR 激動地說，中國人民的熱情好客和東航的精細服務給他留下了深刻印象，這份美好回憶將一直留存在他的腦海中。

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    選派業務骨幹執行涉亞航班

    為確保涉亞航班任務圓滿完成，東航廣東分公司客艙部選派業務骨幹，帶隊執行相關航班。

    2月8日，在MU6959（廣州—合肥—哈爾濱）聯程航班上，廣東分公司客艙部乘務長曹實蓓利用機上資源「桌布」即興創作，為參加亞冬會的旅客送上「冰雪同夢 東方之翼」特色漫畫，祝福中國冰雪健兒在賽場上旗開得勝、展現風采。

    涉亞旅客收到漫畫後十分驚喜，向乘務員表達衷心感謝。他們表示，一定將漫畫轉交給參賽選手，與東航人共同鼓勵我國運動健兒。得知同航班旅客有參加亞冬會的人員，其餘旅客也深感幸運，紛紛鼓掌送上美好祝福。

    亞冬會仍在進行。為全面做好亞冬會保障，乘務組還在部分航班上為使用手機的旅客提供自製「環保手機支架」；為無陪兒童和小朋友旅客提供創意小漫畫及心意卡；為銀髮旅客提供自製暖水瓶和「東航那杯茶」等特色飲品。未來，廣東分公司客艙部將繼續齊心協力，為包括亞冬會旅客在內的所有乘客帶來溫暖的出行體驗。（記者 盧偉 通訊員 唐珩 曹實蓓 陶濤）

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