隨著新年假期到來，冰城哈爾濱湧入大批遊客，冰雪大世界、中央大街等知名景點遊人如織，為守護人民群眾生命財產安全，解決市民和旅客突發問題，冰城警方全力做好冬季護游工作。除夕夜當天，哈爾濱市公安局呼蘭分局民警幫助遺失身份證件的旅客解決難題，收穫大家一致「點讚」。
1月28日，公園路派出所民警解瑞明、田文斌在冰雪大世界出勤時，遇到一位著急的南方遊客張某請求幫助，稱自己的身份證在遊玩時丟失，大年初三就要乘坐飛機回廣州，沒有身份證寸步難行。最初民警幫助其在園區內尋找證件，由於場地很大、人流量多，並未找到，考慮到遊客的遊玩體驗，民警便與張某約定好，先盡情體驗美景，遊玩結束後由警方幫助補辦身份證。1月30日上午9時，民警如約幫助張某補辦好身份證並開具臨時身份證明。張某非常高興，並為認真負責的冰城民警點讚。（裴振萍 王琳 安巖）
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