今年河南省兩會期間，河南省政協委員，北京觀韜（鄭州）律師事務所主任，河南省律師協會常務理事、房地產委員會主任何紅藝針對物業服務收費問題積極建言獻策。她指出，隨着經濟社會和城市建設的快速發展，人民群眾對物業管理質量的要求日益提高，但現實中物業公司與業主之間的矛盾較為突出，特別是在物業服務收費方面存在諸多問題。

    根據裁判文書網公開數據顯示，河南省近5年內公開關於物業服務合同糾紛案由判決書共計20443份，其中2024年度共計公開2362份。主要涉及問題包括房屋空置率過高、無人居住時物業公司要求全額繳納物業費；物業區域配套設施所有權、使用權、運營權混亂，物業公司侵犯業主權利事情屢見不鮮；物業公司質量參差不齊，缺乏行業規範性指導及市場監督；物業服務與收取費用「質價不符」，侵害業主權益；物業服務收費與支出信息不透明，存在亂收費、多侵佔等現象。特別是空置房屋被催繳物業費問題，一方面物業公司對於空置房屋物業費收取率較低，一方面業主認為未入住房屋不應繳納物業費，物業公司與業主之間矛盾激增。

    為此，何紅藝建議對物業服務彈性收費。

    她首先建議明確規定空置房物業費減免比例及時間。建議河南充分調研各省經驗，在此基礎上修訂《河南省物業管理條例》，明確空置房物業費減免機制及比例。如《山東省物業服務收費管理辦法》規定普通住宅交付後空置六個月以上的，其前期物業公共服務費應當減收；辦理空置的程序和具體減收比例由設區的市、縣（市、區）人民政府價格主管部門會同物業主管部門規定，但收取的費用最高不得超過百分之六十。之後可協商繼續減免，江蘇省多個地市出具辦法規定空置物業按照70%繳納，優惠及減免期間為24個月到36個月不等。

    此外，明確規定物業公司對於共有部分使用及收益應予以公示，並規定收益分配機制。建議參照江蘇做法，物業服務企業將汽車停放費單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其餘部分可以用於補貼物業費，直接明確規定按照所得收益的比例關係界定，減少矛盾及訴累。

    同時，建立健全物業服務價格監管機制，嚴格控制物業費收費標準。建議物業服務實行等級服務、等級收費，由住建廳牽頭出台《住宅物業服務等級標準》，確需超過《住宅物業服務等級標準》最高等級標準提供服務、超出政府指導價最高上限的項目，經住房城鄉建設部門會同發展改革部門審核建設單位制定的超最高等級物業服務方案後，由發展改革部門核定該項目住宅前期物業服務收費標準，並作為該項目住宅前期物業服務公開招標的最高收費標準並及時發佈不同業態建築物物業服務收費標準和物業服務費成本變動信息。（記者 郭延）