香港商報評論員 李明生

啟德體育園首場國際大騷(Coldplay演唱會）即將上演，惟有部分門票卻印刷出錯，消委會昨午接獲廿多宗更換門票投訴。當局要求快速妥善處理後，有關機構已提出多項補救，包括在香港和內地增加換票點等。即使今次事件獲得圓滿善後，但相關票務安排絕對存在極大改善空間，各方均須與時俱進，及早完善優化相關安排。

無論門票有否印錯，時至今日，為何還要依賴實體票，而不能與電子票雙軌並行？如果手持電子票，就根本毋須更換實體票，包括最遲表演前一天須完成換票。尤其要考慮到，「盛事經濟」下的啟德體育園活動，許多是面向海內外旅客的，今次儘管可透過在內地增設換票點處理，但始終已構成不便，更莫說來自其他地方的旅客觀眾了，可謂未出發已先影響體驗。實體票雖有保留價值，以照顧不能使用電子票人士，卻不代表入場時僅限接受實體票。更便捷的電子票，無疑是新時代必然之選，也廣為國際大型活動採用。香港若然囿於不用，誠非國際大都會的應有之義。

實名制亦為世之所趨，不管如何香港都無理由例外。實名制誠非杜絕黃牛的「銀子彈」，證諸其他地方施行實名制後黃牛依然存在，但其打擊作用還是不能完全抹殺；其更重要的作用，乃有利於購票者更易購票，理順供求，不受黃牛干擾。坊間均寄望，隨着啟德體育園的啟用，「搶票難」之窘將會獲得解決，惟經驗反映，要透過正常途徑成功購票依舊難如登天，以致不得不經其他辦法甚而更高昂的價錢才能取得門票。2018年政府曾檢討過門票銷售及規管事宜，當時沒引入實名制的理由之一，乃業界因執行需時恐有礙演出而予反對；此外亦因營商方面的顧慮，而僅將紅館及伊館的四場或以上表演節目，內部認購比例從80%輕微調低至70%。今非昔比，踏入創科新時代，「創科+」絕對能在門票銷售及入場程序方面提供極大方便，譬如透過掃描核對電子票登記名字與身份證明文件名字（包括旅行證件），實名制的執行已變得非常簡便，配合電子票並有助於贊助商分發門票及實名登記，愈來愈多地方皆已引入，內地大騷便已採實名制，「內部票」更限不多於15%。為何其他地方能，香港卻不能呢？況且，本港近年不止一次成功實測了實名制門票安排，坊間反應正面。有鑒實名制始終會增加成本，故毋須一刀切要求中小型演出也要採用，但要求大騷採用實有必要。

香港正在大力發展盛事經濟，必將迎接愈來愈多海內外團體前來，有關票務安排誠有必要更好地跟國際標準接軌。另外，針對黃牛問題，查《公眾娛樂場所條例》竟停留在僅適用於場所入口或引道等地，而沒包含網上，無怪乎自2022年至2024年第二季的兩年半期間，相關定罪宗數為零；此外，違反相關條例一經定罪只須罰款2000元，阻嚇力度恐怕形同虛設，不足抵銷炒黃牛的利潤。早前警方拘捕多名黃牛，乃引用《盜竊罪條例》最高可判14年監禁的欺詐罪。

香港要發展盛事經濟，打造「盛事之都」，其中一大重點乃是「說好香港故事」。來港前買票體驗不好，固然糟糕；倘因「搶票難」以致購不了票，因而選擇不來港，則一切無從談起。因此，大騷票務安排誠須重視，務必做到盡善盡美，好使旅客高興而來、盡興而歸。

圖源：香港體育記者協會fb