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湖南9家協會發布「春節假期安全旅遊與品質服務倡議書」

湖南9家協會發布「春節假期安全旅遊與品質服務倡議書」

責任編輯:鍾鴻冰 2025-01-17 11:13:00原創 來源:香港商報網
 春節臨近,湖南全省文旅從業人員進入迎接春節假期狀態。日前,湖南省旅遊協會、湖南省旅遊飯店協會、湖南省旅遊景區協會、湖南省旅行社協會等9家旅遊相關協會聯合發布《關於做好春節假期安全旅遊與品質服務的倡議書》,倡議全省文旅企業和從業者樹立安全至上理念,全力提升服務品質,誠信經營熱忱服務,合理定價規範經營,提升國際旅遊服務。

 《倡議書》倡議全省文旅企業和從業者,樹立安全至上理念,加強旅遊產品安全質量把控,建立健全生產安全、內容安全等常態化監管機制,加強從業人員安全教育培訓,強化安全意識,將安全責任落實到每一個人;全力提升服務品質,積極踐行「遊客滿意在湖南」服務宗旨,根據大眾評價和遊客反饋,找準影響廣大遊客滿意度的短板,加大管理服務人員培訓力度,增強服務意識,提高企業管理服務人員綜合素質;誠信經營熱忱服務,不發布虛假廣告誤導遊客,不低價招攬遊客,不強迫遊客購物,不強迫遊客參加自費旅遊項目,導遊、領隊要努力提高自身文明素質,做文明旅遊的踐行者。

 《倡議書》倡議全省文旅企業和從業者,合理定價規範經營,規範明碼標價行為,做到明碼實價,做到價簽價目齊全、醒目,內容真實明確,計量單位一致,不虛高標價,價格發生變動及時調整,實行明碼實價,做到一律按照標示的價格銷售商品、提供服務,對所有消費者一視同仁,不使用欺騙性或誤導性的語言、文字、圖片引誘消費者進行交易,不搞虛假優惠折價,不借市場價格波動之機,矇騙消費者,進行價格欺詐;提升國際旅遊服務。各文旅企業要把握《促進湖南入境旅遊發展的十二條措施》等「促消費」政策文件,提升服務質量,豐富旅遊產品,全力推動全省入境旅遊高質量發展,力求為廣大入境遊客帶來最優體驗、共同提升湖南旅遊的國際知名度和美譽度。(記者 張思靜)

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