2025年春運，為期40天的春運，將於1月14日正式拉開帷幕。春運如同一部「流動史詩」，折射着中國社會的變遷與發展，南來北往，在流動中呈現出一幅充滿活力與生機的中國畫卷。

    2025年春運，廣鐵集團預計發送旅客7450萬人次，同比增長298.1萬人次，增幅4.2%。其中，節前發送3075萬人次，增長4.6%；節後發送4375萬人次，增長3.9%。

    打足運力 激發新活力

    2025年春運整體客流穩定增長，節前學生流、務工流、探親流、旅遊流等多股客流交織出行，預計發送客流最高峰出現在1月25日，計劃發送旅客227萬人次，同比增長2.6%。節後返崗流、探親流、旅遊流等客流疊加，預計2月3日達到發送客流最高峰，計劃發送旅客232萬人次，同比增長5.4%。

    「今年春節假期長，中短途客流較往年相比增幅較大，探親、旅遊等客流仍保持旺盛出行趨勢。為滿足旅客需求，我們將根據客流趨勢，通過加開圖外列車、動車組重聯、加開夜間高鐵、普速列車加掛車廂等措施，不斷深入挖掘運力，滿足旅客多樣化出行需求。」廣鐵集團客運部營銷科科長謝潮方介紹。

    春節前，廣鐵集團日均開行旅客列車2027對，同比增加158.5對。根據售票情況來看，客流主要集中在廣州、深圳、東莞等地區，鐵路部門在廣東去往湖南、貴州、四川、重慶、廣西等方向日均開行出省旅客列車759.5對，同比增加20.5對。

    春節後，廣鐵集團日均開行旅客列車2048對，同比增加161.5對。節後客流主要集中在長沙、岳陽、衡陽、懷化、張家界等地區，鐵路部門在湖南去往廣東、上海等方向日均開行出省旅客列車217對，同比增加6對。

    科技上新 體驗更美好

    今年春運，廣鐵集團推動旅客智慧出行，通過運用大數據、高科技等手段，讓旅客出行更智慧，體驗更美好。

    為方便旅客快速進站乘車，廣州南站線上依託「鐵路12306」平台，上新推出「交通接駁」智慧系統，旅客購票成功後點擊手機短信鏈接，可以精準查詢進站最優線路和廣州南站周邊道路擁堵信息，為旅客匹配推送最便捷的進站平台和檢票區域。在一層、三層增設5台智能機器人，人機對話就能輕鬆諮詢檢票口、洗手間等信息。

    為保障旅客安全出行，深圳北站在安檢區域新引進分辨率更高的太赫茲安檢儀，可以識別旅客攜帶品中是否夾帶禁限品、違禁品和危險品，並對可疑物品進行標註。同時，深圳北站在東進站口設立「查獲違禁品請領處」，方便旅客領取。福田站全面優化閘機軟件，實現迅速識別港澳通行證，提升旅客進出站效率。

    今年春運前期，廣州南站升級遺失物品管理系統，推出了自助「刷臉」領取服務，增設了容量為500張的身份證自助領取機，以及有着46個格子的遺失物品自助領取櫃，旅客可憑取件碼等就能快速領取失物。

    廣州南站在「初心·春瀾」服務崗、愛心候車區、母嬰候車室等服務區域增派黨員及青年志願者，提供重點旅客全程無憂服務。在站台、電梯口等安全重點區域增加人力投入，加強對兒童、攜帶大件行李者等旅客的引導幫扶，確保旅客出行順暢。在三樓東、西實名制驗證區域、安檢區域設置有「愛心、急客通道」，為老、幼、病、殘、孕以及開車前15分鐘內旅客提供優先快速進站服務。

    深圳北站在關鍵崗位增派人員，維護進站秩序，引導旅客有序分散候車，並優化中轉換乘通道，縮短換乘距離，提升旅客出行體驗。另外在服務台增派專人幫助旅客辦理業務諮詢、答疑解惑，做好出行引導，並特別設置「急客」15分鐘快捷通道，為即將發車的旅客提供快速進站服務。針對老年人、孕婦、殘疾人等重點旅客群體，「迎春花」服務台進一步拓展愛心服務鏈，推出專門的接送站服務，確保旅客能夠安全、舒適地享受旅程。（記者 何嘉敏）