近年有不少聲稱由專業人士提供或有名人代言的痛症紓緩療程或治療服務在市場出現，不少療程的收費更是不菲。消費者委員會接獲不少有關痛症療程的投訴，當中普遍涉及療程效果不佳及不良銷售手法等。會方提醒消費者應考慮自身病情、身體變化或對療程的接受程度，合理謹慎地選擇最適合自己的治療並適時調整方案，不宜大量購買療程。

　消委會分享其中兩個投訴個案。個案一投訴人長年承受嚴重的脊椎痛楚，偶然發現一間由藝人代言，並以「首次免費體驗，免診金及送一次治療方法和止痛膏」作招徠的A公司，於是立即預約體驗。A公司職員在首次免費體驗當日先用儀器大力拍打投訴人脊椎兩側，再用手推直脊椎。及後表示只有「照背部」為免費體驗，而「儀器拍打脊椎」及「人手推直脊椎」則需額外收費，並高壓推銷7萬元合共41天的療程套餐。即使投訴人要求按次付款，職員仍提到公司不接受逐次支付，投訴人最後只能簽訂服務合約及付款。投訴人當晚背部突然劇痛，最終需入院留醫。其兒子翻查療程單據，發現上面有一項名為「激光嫩膚」的收費。及後方得知當時職員稱只要消費滿7萬元便會贈送「激光嫩膚」療程，但實際上卻收取費用。投訴人兒子於是向消委會投訴A公司。會方與A公司跟進事件及調停後，投訴人最終獲退款約5.5萬元。

　個案二投訴人患有肩周炎，留意到C公司的廣告後前往試做免費紓痛療程，並在職員落力推銷後同意購買療程。職員其後在每次治療時仍不斷遊說及推銷。投訴人起初婉拒購買，後來擔憂職員只顧推銷而忽略療程安全，最終由第一次光顧計起的4個月內，半推半就地購買價值31.7萬元、逾200次療程。然而大量療程不但未有紓緩痛楚，投訴人亦因C公司的高壓銷售手法感到極大壓力，遂尋求消委會協助，要求C公司退回餘下未使用的療程費用約13.7萬元。C公司回覆消委會，同意將剩餘療程轉換為其他療程、健康產品，或轉讓給投訴人朋友使用，不過投訴人不接受有關安排並要求直接退款。經過消委會再三調停後，C公司最終同意退款。

　消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀解釋疼痛是一種症狀，可以由多種不同疾病引致，一般人未必以準確判斷成因，消費者選擇前應先諮詢醫生意見，以了解痛症成因及建議的治療方向，不應輕信商戶宣傳手法，特別是標榜「真實客人例證」或盲目跟從名人的推介。消費者還應考慮選擇有提供逐次購買選項的商戶，可以靈活地因應身體狀況選取適合療程。假如商戶不設逐次購買選擇，他們宜慎重考慮是否光顧。（圖為資料圖）