為切實築牢平安之基，哈爾濱市公安局松北分局始終秉持「以人民為中心」的發展理念，積極踐行新時代「楓橋經驗」，持續強化矛盾糾紛排查化解，全面掌握轄區內發生矛盾糾紛情況，切實做到早發現、早預警、早處置、早化解。

    全警入戶織密網 精準調處解民憂

    松北分局積極組織開展「百警進千家」入戶走訪活動，以「全覆蓋」的方式排查化解各類矛盾糾紛，以做實、做細、做精矛盾糾紛排查工作為抓手，以入戶走訪為載體，將矛盾糾紛排查化解工作貫穿於日常警務工作始終，切實落實訪民情、解民憂，化矛盾、防風險工作措施。 「自從您上次幫忙勸導，再也聽不到鬧人的聲響了，睡眠質量也提高了！」日前，松北分局中源大街派出所民警肖海在入戶走訪時接到居民反映稱，鄰居家經常發出噪聲，嚴重影響到自己休息，希望民警幫忙解決。得知情況後，肖海立即聯合社區工作人員了解情況。原來，鄰居家有個剛滿兩歲的孫子，孩子年幼好動，跑跳不停，因而給周圍居民帶來了困擾。經過溝通，老人表示今後將約束孩子的行為，避免影響他人。

    分級施策顯智慧 多元調解促和諧

    「大娘，俗話說『遠親不如近鄰』，和諧相處、互幫互助，是鄰里和諧的重要基礎，有什麼事兒大家坐下來嘮嘮，沒什麼解決不了的！」太陽島派出所民警在入戶走訪時對轄區居民說道。

    分局指導各派出所根據矛盾糾紛的性質、類型和複雜程度，採取不同的調解方式。對於鄰里糾紛、家庭矛盾等輕微糾紛，民警通過面對面溝通交流，快速化解矛盾；對於較為複雜的矛盾糾紛，採取「預約調解」「上門調解」等方式，組織雙方當事人在派出所調解室或矛盾發生地進行調解。同時，分局還針對不同類型的矛盾糾紛，總結出相應的調解方法和技巧。

    聯動共治築防線 群防群治護平安

    松北分局以社區警務室為「前哨」，聯合綜治中心、社區幹部、「一村一輔警」、網格員、「冰城紅警」，建立基層矛盾糾紛聯動排查警務工作模式，實現各部門之間信息資源共享，通過定期走訪摸排清查，挖掘矛盾糾紛苗頭，建立社區村屯矛盾糾紛風險台賬。同時，還充分利用「14+N」微信群加強宣傳引導，倡導轄區居民理性化解矛盾糾紛，形成了鄰里和睦、相互尊重的良好氛圍。（裴振萍 王琳 劉洪蛟）