2025年第九屆亞冬會餘韻未歇，開閉幕式的恢宏場面和熱烈氛圍仍在為市民和網友津津樂道。這兩場舉世矚目的冰雪盛典背後，離不開一支高效、專業的觀眾組織團隊。他們以「萬無一失」的標準，完成了全要素綵排、開閉幕式演出等10場次、4萬人次的觀眾組織，為冰雪盛典的完美呈現奠定了堅實基礎，展現了哈爾濱卓越的賽事組織能力和城市凝聚力。

    這支由36名市直機關工委工作人員組成的觀眾組團隊，在168天的時間裏，從觀眾流線規劃到全要素綵排演練，從遠端集結安檢到制證製圖發票，用晝夜不休的拼搏實現了零失誤的組織，也因此被譽為「看台上的最強大腦」。

    網格管理定位到人

    賽場組織新手到專業團隊的蛻變

    為確保大規模觀眾的有序組織，每次綵排演練前，觀眾組團隊都要集中謀劃制定方案。對觀眾集結安檢、交通運輸、入場落座和離場疏散等環節進行反覆推演。外場網格等候擺渡車輛、中場網格引導諮詢、內場網格確保進出場秩序。安檢點、觀眾流線、編組編車、餐食保障、信息諮詢、醫療救護、保險保障……從網格管理到定位到人，只為能給觀眾提供最為周到、細緻的服務，保障現場舞台的安全有序。每次綵排結束後，他們又進入了新一輪復盤總結，梳理問題不足，優化調整方案，以確保下次綵排演練更加順利。

    觀眾組副組長何婷婷說：「我們沒有組織國際賽事的經驗，但我們有舉辦大型活動的工作基礎、有團結的隊伍、有昂揚奮進的精神、有擔當實幹的作風，更有觀眾們的全力配合，這一切，就是我們做好開閉幕式觀眾工作的信心和底氣。」

    也正如她所說，在觀眾組組長、市直機關工委常務副書記李兵的帶領下，這支36人的團隊在168天的時間裏靠着晝夜不休地攻堅克難，實現了從賽事組織新手向專業、高效團隊的蛻變。

    「大軍票務」：天天查座椅的一站式票務平台

    開閉幕式票務工作是一個複雜的系統工程，設計票面信息、確定印刷數量、妥善保管門票、精準發放門票、合理使用門票，這一系列工作都由觀眾組票務專班負責。

    票務專班負責人劉大軍帶領滕越等三名組員，面對這個全新的工作領域，對全場43個區域的8042個座位進行了6次全面核對和無數次的區域座席核對，先後排查出20多個存在安全隱患的座席並及時修理更換，確保了觀眾人身安全和良好的觀演秩序。每次門票發放前，4人都會克服場館光線不足、氣溫低、施工設施設備佔用通道等困難，一面逐排逐號核對座位，一面手寫記錄數據，尤其是座位變化較大、區域調整頻繁時，工作量和難度就更大，每次核對都要耗費五六個小時。

    「蕾姐幫辦」：一攬子解決問題

    作為觀眾組聯絡員，孫蕾每天都要一遍又一遍地對接執委會、開閉幕式指揮中心一辦九組、觀眾領隊、志願者主管老師、組內成員，轉發通知提示，督辦落實任務，解決突發情況。作為有事必到、有求必應，永遠說話最快、走步最快、反應最快、落實最快的那個人，被組員們叫做「蕾姐」的她也贏得了「地表最強聯絡員」稱號。

    「我家孩子上高一，基本都是父母在照顧。家裏有什麼事我都沒時間顧及，我早上出門他還沒醒，回家時他已經睡了。」孫蕾一邊笑着說，一邊眼角泛起了淚花，她說，能為亞冬會貢獻力量，全家人都感到驕傲。

    「慶天製圖」：一條龍製圖服務

    趙慶天是觀眾組團隊的「製圖高手」，在票務分配、座位安排和場館佈局的各項工作中，圖紙的作用至關重要。作為機關黨委的一名普通幹部，並沒有學過專業製圖知識的趙慶天臨時接到任務後，用最短的時間學習掌握了CAD製圖軟件。他持續走訪場館，精準掌握每個樓層、每個通道、每個衛生間、每個醫療點、每個消防設施的位置，確保所有的要素都在圖紙上以最精煉的文字、最直觀的圖示、最準確的數據、最醒目的色彩體現出來，為開閉幕式指揮中心掛圖作戰提供了「珍貴」的圖紙資料。

    「光達制證」：一窗口證件受理

    證件製作是大型賽事的重要幕後工作。制證專班負責人趙迪帶領4名專員，對接觀眾領隊與辦證中心，在兩個月內完成10次綵排和演出，近4萬人次觀眾的信息錄入、核查及證件發放管理工作。

    制證專員仲光達是一名「90後」，來自市財政局所屬企業，負責錄入、上報觀眾和工作人員在移入期、鎖閉期、演練期、運行期的證件申領表，每天面對的是堆積成山的表格、不斷變化的人員信息、繁瑣紛雜的錄入系統，在連續晝夜加班、精神高度緊張的情況下，兩次暈倒在工作崗位。他還協助其他組完成近千人次信息錄入，是開閉幕式指揮中心公認的制證專家。

    「亞冬會的圓滿成功舉辦，是所有參與人員一起扛起來、拼出來的！每一份付出都值得被記住、被尊重，每一名參與者都是主角、是英雄！」李兵組長的一段話，道出了觀眾組36名成員的共同心聲。

    亞冬會的成功，是哈爾濱城市精神與團隊協作的生動縮影。觀眾組織團隊秉持「萬無一失」信念，將嚴謹與熱情融入每個細節，讓開閉幕式的冰雪盛典，從一場精彩演出，升華為冰城乃至亞洲人民情感共鳴的舞台。未來，這份精益求精的匠心與團結協作的力量，必將照亮哈爾濱的璀璨發展路。（記者 張曉磊 通訊員 王莉莉 丁丁）