在深圳市救助管理站「盛福尋親工作室」的牆上，層層疊疊掛着滿牆錦旗。「尋親圓夢 大愛無疆」「救助暖人心 尋親助團圓」......一面面錦旗背後，是一位位因為各種原因流浪在外的遊子與家人、故土之間從離散到團圓，既心酸又溫暖的坎坷尋親故事。

    「這是走失40年、在救助管理站受助13年的徐先生家屬送的。」深圳市救助管理站尋親外聯部副部長劉盛福指着一面寫着「一絲不苟，尋覓蹤跡和身份；溫情救助，牽線搭橋促團圓」的錦旗說到。據介紹，2011 年 8 月，徐先生被深圳市救助管理站救助。那時的他，飽受精神疾病的折磨，無法正常溝通，不能提供個人身份信息。救助站迅速啟動身份快速查詢機制，但卻查無此人。隨後，徐先生被安置在定點醫療機構進行康復治療。滯留期間，救助站多輪次、多渠道地進行尋親排查，卻依舊未能查明其身份。

    針對徐先生的情況，深圳市救助管理站建立身份查詢長效機制，為徐先生建立滯留受助人員尋親檔案，長期跟蹤，定期與他接觸、交流，仔細分析地名、人名、口音等關鍵信息，並及時進行甄別核實，成功挖掘出一條珍貴線索。隨後，工作人員借用公安科技手段，通過大量數據的碰撞比對和研判分析和 DNA 鑑定，最終核實確認徐先生身份並幫其找到家人。2024年10月16日，在深圳市救助管理站的暖心護送下，離家走失40年的徐先生，回到了熟悉的土地，為這場漫長的尋親之旅，畫上了圓滿的句號。

    為做好尋親工作，深圳市救助管理站於2019年成立尋親工作小組，專職為長期滯留人員尋親返鄉，尋親效果顯著。為進一步推進尋親工作，2024年6月19日「盛福尋親工作室」揭牌成立。工作室成立以來，通過整合工作資源，匯聚業務骨幹，縱深推進「321」科技尋親模式，拓寬尋親之路。

    據介紹，「321」科技尋親模式的「3」指的是依託全國救助尋親網、今日頭條網、深圳市民政局科技尋親平台3個信息發布平台，高效快捷定位推送尋親信息。「2」指的是健全尋親手段，統籌政府資源和社會尋親資源2種尋親力量，形成強大的尋親合力。包括：充分運用公安DNA-Y庫技術比對、精準人臉識別技術比對、全國人口信息系統等比對系統進行專項比對尋親，號召「讓愛回家」公益組織、公益民警等社會力量參與，不斷拓寬尋親力量和路徑。「1」指的是組建1支專業尋親隊伍，強化攻堅能力。「滯留服務人員中，有些存在智力障礙、精神障礙、無法核查有效信息的情況。」深圳市救助管理站通過組建一支高水平、專業化尋親隊伍，引入專業社工、心理諮詢師，採用AI語音識別等手段，用專業和科技加大尋親力度和深度。

    據悉，深圳市救助管理站尋親工作小組成立以來，在深入推進「321」特色尋親模式的基礎上，不斷探索新思路、開闢新渠道，共幫助1113人尋親成功返鄉，其中滯留一年至三年的118人，三年至十年的152人，十年以上的14人。（記者 黃鳳鳴）

頂圖：深圳市救助管理站尋親工作小組助滯留人員返鄉