「您往前走，就是地鐵站了。」

    「來，看這裏，茄子！」

    「這有創口貼，我幫你處理下傷口」……

    隨着哈爾濱冰雪旅遊旺季的到來，亞冬會的腳步一天天臨近，為更好地展現東道主風貌，助力亞冬會勝利召開，香坊區城市側志願者們從2024年12月20日正式上崗，以細心、貼心、暖心的「真香」服務，傳遞城市溫情與友好，讓各方來客在哈爾濱感受到濃郁冰雪文化和獨特自然景觀的同時，也感受到家的溫暖。

    硬核隊伍盡顯志願擔當

    香坊區圍繞城市側志願服務點位，積極動員黨政機關、企事業單位、轄區高校、志願服務隊及返「香」大學生，精挑細選800餘名志願者組建成一支硬核城市側志願服務隊伍，每天在志願服務點位為遊客和市民熱情地提供各種幫助和服務，用一腔赤誠澎湃的冰雪情，禮迎亞冬八方客，以實際行動爭做亞冬保障「排頭兵」。各志願服務組織也發揮所長、各顯其能，在積極參與志願點位服務的基礎上，香坊區愛心文明志願服務隊組織志願者堅守在地鐵、公交站點為過往行人提供幫助；橄欖綠退役軍人志願服務隊在尚志公園設立老兵驛站，全天候開展志願服務工作；寧聚志願者服務隊的志願者們身挎照相機，細心記錄城市側志願服務的點滴、記錄亞冬元素的印記、記錄哈爾濱冰雪旅遊的魅力，盡己所能為亞冬助力。

    貼心服務展現冰城溫度

    城市側服務點位的志願者們身穿亞冬會志願者專屬馬甲，主動戴黨徽，亮身份，熱情為過往遊客和市民提供指路問詢、臨時取暖、應急救助、景點導覽等服務，「朝九」到「晚五」的接力堅守，共同守護中外遊客的旅遊體驗。在樂松廣場，志願者們細緻地為老年遊客指路，並將具體行程、換乘車輛等信息記錄在便簽紙上，叮囑遊客隨時查看，防止因遺忘影響遊客出行。在黛秀湖公園點位，廣東遊客身份證件丟失，志願者撿到後第一時間聯繫公安部門，在得知遊客已離哈後以最短時間將證件郵寄給失主。「太麻煩你們了，真是十分感謝！」隔着手機屏幕卻能清晰感受到遊客失而復得的開心與感動。志願者們用實際行動生動地詮釋了「急遊客之所急，想遊客之所想」的宗旨，不僅為遊客的旅途增添了一道溫暖的色彩，也讓哈爾濱展示出這座城市獨特的人文魅力。

    返「香」學生參與服務勁頭十足

    通過前期招募，大量外地求學的香坊籍大學生踴躍報名參與城市側志願服務。元旦假期後，許多學生來電錶示假期會儘快返哈，第一時間上崗參與志願服務，為家鄉的發展貢獻力量。同時，東北農業大學、東北林業大學、黑龍江中醫藥大學、哈爾濱劍橋學院等香坊區「地校聯盟」高校志願力量已集結完畢，即將「上崗」展現冰城志願的青春活力，為亞冬盛會注入別樣風采。

    下一步，香坊區將持續提升志願服務水平，不斷豐富志願服務內涵，用志願熱情書寫更多動人故事，為城市文明添上最亮麗的色彩，為亞冬盛會舉辦貢獻最堅實的力量。（記者 王琳 香坊區委宣傳部供稿）